一、项目编号
422826202601000577
二、采购计划备案号
422826-2025-01035
三、项目名称
咸丰县“12345”政务服务便民热线平台运维服务项目
四、中标（成交）信息
供应商名称：中国电信股份有限公司恩施分公司
供应商地址：恩施市
中标（成交）金额：248.909600(万元)
综合评分法：93.66（分）
| 服务类 |
| 名称：座席通话服务 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：12345移动端模块 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：流程管理系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：呼叫中心系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：舆情事件系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：知识采编系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：呼叫中心话务接入运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：OA办公系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：业务一体化系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：诉求总览系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：城运中心12345运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：培训考试系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：信息管理系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：知识管理系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：绩效考核系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：话务运营管理服务 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：工单办理系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：公共管理系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：内容检索系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：电子监察系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：服务现场系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：后台系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：排班系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：统计分析系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：效能监测系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：数据一体化系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
| 服务类 |
| 名称：县级一体化系统运维 服务范围：- 服务要求：- 服务时间：- 服务标准：详见投标响应文件 |
五、评审小组成员
郭艳,龚明川,杨琼,黎戢,杨高明
六、评审信息
1、评审时间：2026-02-06
2、评审地点：咸丰县公共资源交易中心
七、代理服务收费标准及金额：
1、代理服务收费标准：0
2、收费金额：0.0000(万元)
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
无
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名 称：咸丰县政务服务和大数据管理局本级
地 址：咸丰县曲江镇市民之家四楼410
联系方式：0718-6893032
2、采购代理机构信息
名 称：咸丰县公共资源交易中心
地 址： 咸丰县火车站客运枢纽站二楼咸丰县公共资源交易中心
联系方式：0718-6681323
3、项目联系方式
项目联系人：龚明川
电 话：18225343612